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Si hay algo que un consumidor se lleva después de un compra es su experiencia. Ese valor que, en muchas ocasiones, es intangible pero que hace que el cliente vuelva o decida no hacerlo nunca. Pero ¿de qué depende? ¿cómo podemos mejorar esta percepción? La experiencia de cliente se ha convertido en uno de los temas tendencia

Para aumentar la facturación puedes tomar dos acciones: Lograr más clientes o hacer que los clientes actuales vuelvan a comprar. Muchas veces nos enfocamos en lograr lo primero y se nos olvida de los clientes que ya han confiado en nosotros. La postventa es la estrategia olvidada de las PYMES, y va más allá de que